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云氟售后团队的故事分享
admin2021-12-02 1170


www.565.net成立于1999年,经过20余年的发展,云南氟业速凝剂事业部已经形成混凝土速凝剂、氟原料、技术输出和技术服务三大业务板块。

云氟团队目前在混凝土速凝剂生产、研发及应用技术上,积累了丰富的服务经验,并配备了售后工程师协助施工方解决施工过程中遇到的各种速凝剂与水泥适应性问题。

2021年11月15日,云南某标段客户反馈,新引进喷射设备在施工过程中出现回弹量增大,初终凝效果异常的情况。

云氟团队高度重视客户反馈,售后团队第一时间赶赴施工现场,取样工地水泥,送至工厂研发中心,用多批次生产存样进行初、终凝实验。



云氟研发中心经过了多批次生产样实验后,发现实验数据均比较好,批次产品不存在质量问题,云氟团队的自查得到了初步的结果。


11月16日,于四川甘孜工程现场出差返回的售后服务工程师曹工赶回了昆明,了解了研发中心的实验数据后,提出了他的看法。

按照经验,影响喷射混凝土速凝剂应用效果的原因很多元,比如:混凝土的砂石比例、水胶比、搅拌站水温、混凝土减水剂适应性问题、水泥的运距及是否后期加水问题、施工现场的气温、喷射设备调试问题、喷射操作手操作手法问题等等。

作为售后服务工程师,施工方出现了应用问题,需要用最快的时间发现问题,制定调整方案,与现场各团队迅速统一意见,确定整改计划,最终帮助施工方解决问题,保障施工进度和施工安全。


11月16日10时,云氟售后服务团队再次驱车赶往工地现场。

18时到达工地现场,云氟售后服务团队与工程方搅拌站实验室主任进行了初步沟通,确定了工程方所用砂石比例、水温、减水剂添加量等参数,并查看了搅拌站所用碎石、砂砾以及含水量,与实验室主任沟通并精确计算后确定了新的砂石比例配方。

新的配方确定后,售后服务团队将从工厂带至搅拌站实验室的各批次生产样品用新确定的砂石比例配方,组织开展现场实验。


经过多次实验后,重新确定了新的砂石比例以及减水剂掺量配方,新的配比配置的混凝土各项数据均处于优秀,工程方实验室主任最终确定采用新的配比展开生产。

当晚施工方安排的喷射施工时间计划是夜间2点-6点开展喷射作业。

夜间2点整,售后团队抵达搅拌站控制中心,与控制中心主任确定了执行的配方,后随第一车料赶至施工现场。

抵达施工现场后,测试了混凝土塌落度,塌落度符合施工作业标准,现场开始施工作业。


施工开始15分钟后,售后团队发现施工面还是出现少量坍塌。

此时售后团队在现场迅速检查施工中各环节工作情况,检查喷射设备的各个运行参数,发现施工团队执行的混凝土速凝剂配比参数是4%,该施工掺量远低于云氟推荐掺量,云氟液体无碱速凝剂推荐掺量为6-8%。



发现问题后,售后服务团队与喷射机手进行沟通,告知低掺量会引发凝结时间不达标,以及单点短时间厚噴会引发坍塌事故,喷射机手按照建议调整参数,配比调整至7%。



掺量恢复正常后,售后服务团队、现场施工人员、搅拌站实验室主任均明显的看到喷射施工回弹量迅速降低,持续施工45分钟后,施工面均未出现塌落现象,至此施工方反应的回弹量增大以及施工面小幅坍塌的问题得到圆满解决。


次日,施工方项目经理组织云氟售后服务团队、施工团队、外加剂团队、搅拌站实验室团队、工程方安全管理组,针对本次售后服务过程中发现的各项问题,组织开展了专题会议,会议中总结了本次新设备进场施工,出现的系列问题,并对云氟无碱速凝剂的优质及售后服务团队的专业、高效提出了肯定。

本次位于云南工程项目的客户售后得以圆满解决。

云氟的售后工程师曹工和他身后的团队,在公司多年工作多年,为客户解决了许多工程上的问题,获得了合作客户的众多好评。

为了降低国内各施工方的液体无碱速凝剂的使用成本,云南氟业一直在全国拓展分厂,目前已投产云南昆明、四川自贡、内蒙古赤峰、湖北宜昌、山西运城、湖南冷水江、湖北宜昌、福建泉州、广西南宁八个工厂,年产超过30万吨。

云氟无碱液体速凝剂,拥有自主研发知识产权,与上海同济大学孙振平教授团队深度合作,进行了数万次配比优化实验,攻克了分层、凝结时间慢、强度低等问题,验证了润丰、昆钢、西南、浩龙、三环、玉珠、石林、海螺、华兴、华润、红塔、红河、盾牌、红狮等大小集团的近20种水泥,筛选出适用于不同种类水泥的配比,目前在生产的产品能很好的适应国内80%以上的水泥品种。

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